屹掌柜机器报错9983/9984

在使用屹掌柜智能POS时，商户可能会遇到不同的报错返回码。以下是常见错误码的解释及处理方法，帮助您快速解决问题，确保交易顺畅。

1. 错误码 9971：交易激活限制

• 原因：该错误码表示机具交易激活后，缴纳服务费仅支持刷卡、插卡交易。若使用闪付方式支付，将触发此错误。
  
• 解决方法：建议商户使用刷卡或插卡方式进行交易。如需进一步帮助，请联系屹掌柜客服。
  

2. 错误码 9984：非交易时间段超额

• 原因：扫码或磁条卡在非交易时间段内交易，或手机PAY单笔限额超过500元，单日超过3笔。
  
• 解决方法：请在允许的时间段内进行交易，或调整交易金额。如需提额认证，建议通过合规渠道操作。
  

3. 错误码 9999：发卡行拒绝交易

• 原因：该错误码由发卡行返回，表示发卡行拒绝了该笔交易，而非屹掌柜系统限制。
  
• 解决方法：建议更换其他银行卡进行交易，或联系发卡行了解具体原因。
  

4. 错误码 0014：交易限额超出

• 原因：参考限额表，若交易金额未超出限额，该错误码仍由发卡行返回。
  
• 解决方法：建议更换其他银行卡进行交易，或联系发卡行确认交易限额。
  

5. 错误码 9969：VIP收款前需普通交易

• 原因：商户需要先通过普通刷卡/插卡交易，才能进行VIP收款。
  
• 解决方法：请前往菜单1【银联卡消费】，完成一笔普通刷卡/插卡交易后，再尝试VIP收款。
  

6. 错误码 9999：商户密钥不存在

• 原因：商户的密钥未正确设置，导致无法进行交易。
  
• 解决方法：进入屹掌柜智能POS界面，输入账号 00 和密码 123456，按【1】下载远程主密钥。如需帮助，请联系屹掌柜客服。
  

7. 错误码 0088：卡片VIP认证未完成

• 原因：客户未完成卡片VIP认证，无法进行VIP收款。
  
• 解决方法：指引客户在合规平台（如屹掌柜官网）完成卡片VIP认证后，再进行交易。
  

8. 错误码 M002：实名认证或结算卡绑定未完成

• 原因：商户尚未完成实名认证或未绑定结算卡。
  
• 解决方法：请尽快完成实名认证，并绑定结算卡，以确保交易正常进行。
  

9. 错误码 9999：快捷手续费未设置

• 原因：商户未设置VIP交易的快捷手续费。
  
• 解决方法：建议降低交易金额或更换其他银行卡进行交易。
  

10. 错误码 9980：终端信息缺失

• 原因：商户曾拔出流量卡，导致终端信息丢失。
  
• 解决方法：请将机具序列号和流量卡号提供给运营人员，以便重新配置终端信息。
  

11. 错误码 0080：交易卡被限制

• 原因：银行卡因密码错误、余额不足等原因进入黑名单。
  
• 解决方法：商户可以通过屹掌柜官网-我的-银行卡管理-上传银行卡照片，自动申诉解除限制。审核时效为T+1。
  

12. 开机显示系统故障或安全风险锁定

• 原因：机具检测到系统故障或安全风险，导致无法正常使用。
  
• 解决方法：请联系屹掌柜服务商，安排返厂维修。
  

如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系屹掌柜客服，我们将为您提供专业的技术支持和解决方案。